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TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido/a a PAJAROFLAMA. Los siguientes términos y condiciones guían el uso y el comercio en nuestra tienda online.


1. General
Puedes comprar nuestros productos a través de nuestra web. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro servicio al cliente:

info@pajaroflama.com

No se aceptan otras opciones de pago además de las que se muestran al finalizar la compra. PAJAROFLAMA se reserva el derecho de tener pequeñas variaciones relacionadas con la apariencia del material, color, peso, medida o fabricación en nuestra tienda online. Todos los precio incluyen el IVA español (21%).

2 - Envío y entrega
DHL, Nacex o FedEx envían todos los envíos según el país en el que residas. Recibirás un enlace de seguimiento junto con tu confirmación de envío. PAJAROFLAMA enviará las órdenes aprobadas lo más rápido posible y en el orden en que fueron recibidas.

a. Destino de envío y tarifa de envío
El tiempo estimado de preparación para el envío es de 2/6 días hábiles desde que realizas la compra hasta su entrega. Actualmente, por las restricciones por el COVID19, estos plazos pueden verse afectados, sobre todo en lo que respecta a las empresas de transporte. Agradecemos tu comprensión. Pa comerte.
Las tarifas de envío están especificadas en euros. Para pedidos menores a 45 euros el envío es de 3,90 euros. Obtendrás envío gratuito en pedidos superiores a 45 euros.

b. En caso de que el pedido aparezca como entregado en el número de seguimiento, pajaroflama lo dará por entregado. Si el cliente no lo ha recibido, es responsabilidad del cliente contactar con la empresa de transporte ( ya que es una empresa independiente a pajaroflama ) para resolver la situación. En ningún caso pajaroflama cubrirá los costes de los nuevos productos o un nuevo envío. 


3 - Pago
Tienes las siguiente opciones:
- Tarjeta de crédito (Mastercard / VISA / American Express)
- Paypal

Cuando utilizas una tarjeta de crédito, pagas inmediatamente al finalizar la compra. Toda la información relacionada con tu tarjeta de crédito está encriptada y protegida y los datos nunca se almacenan.

4 - Devoluciones y cambios

Tienes derecho a devolver o cambiar un producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. En caso de devolución, la devolución se hará en crédito en la tienda.
Si en algún caso, se te ha fabricado algo que no está en nuestro catálogo habitual, esta prenda no podrá cambiarse o devolverse.
Si cambias de opinión sobre un producto, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de este tiempo. No podemos aceptar productos que han sido  utilizados.  Tienes una guía de tallas AQUÍ.

Al devolver o cambiar un producto, tú pagas el costo de envío a nuestras instalaciones.

En el caso de querer cambiar algún artículo que no sea una prenda de vestir, al recibir de vuelta el artículo en nuestro almacén se te enviará una tarjeta regalo para gastar en la tienda con crédito igual al valor de la compra que devuelves para que puedas encargar tus nuevos artículos.

El proceso de preparación de las nuevas tallas comenzará al recibir la originales y comprobar que están en buen estado.

Para evitar que pases por esa espera y gastos extra, aconsejamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido o consultarnos si tuvieras alguna duda.

Si tienes alguna pregunta, o quieres iniciar el proceso de cambio de talla, por favor, contáctanos para que te demos las instrucciones:

info@pajaroflama.com

Reembolso
Recibirás tu reembolso a través de crédito en nuestra tienda.

Nuestra política de devoluciones:

Los productos deben estar intactos y sin daños, con cualquier etiqueta o rótulo intacto. Las devoluciones dañadas o sucias, lavadas, alteradas o desgastadas (que no sean para probar el artículo) pueden no ser aceptadas y pueden ser devueltas al cliente y/o un reembolso rechazado. Todos los artículos devueltos deben incluir la nota de devolución completa con un número de referencia del pedido y tus datos de contacto (¡si no no sabremos que eres tú!). Las devoluciones no identificadas pueden no ser elegibles para un reembolso.

a. Productos defectuosos
Las mercancías son defectuosas si se reciben dañadas o si se produce una falla de fabricación. Los artículos que están dañados como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos. Para los artículos defectuosos, PAJAROFLAMA te hará un reembolso completo, incluído el envío de devolución, lo antes posible. Si deseas cambiar un artículo defectuoso en lugar de obtener un reembolso, ten en cuenta que solo podemos reemplazarlo por el mismo producto del mismo tamaño, sujeto a disponibilidad.

b. Reclamación/es
Si el producto está defectuoso, dañado o si la devolución se debe a un error cometido por nosotros, en este caso asumiremos o reembolsaremos el costo de envío. Informe el reclamo a nuestro servicio al cliente ( info@pajaroflama.com ) antes de devolver el producto.

c. Cancelaciones
Producimos bajo demanda. En el caso de la ropa, pasadas las 24h. desde que hiciste tu pedido, no podremos cancelarlo pues tu prenda se habrá hecho para ti.
Podrás devolverla al recibirla para obtener el reembolso del precio de la prenda en crédito en nuestra tienda. Consúltanos por si tu prenda aún no se hubiera fabricado.

5 - Seguridad
Toda la información relacionada con tu tarjeta de crédito está encriptada y protegida. La mayoría de los navegadores web usan símbolos o la guía https: // para mostrar que la página que estás visitando es segura. PAJAROFLAMA coopera con Nets para el cange de pagos con tarjeta de crédito.

6 - Ley aplicable
Todas la disputas que surjan en relación con estos Términos y condiciones o con el uso del sitio web o con cualquier compra en el sitio web se regirán por la ley española. PAJAROFLAMA puede modificar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Por lo tanto, se te solicita que aceptes solo los Términos y condiciones aplicables en el momento de la compra con cada uno de tus pedidos.

7 - Propiedar del derecho
Todos los derechos, incluídos los derechos de autor en pajaroflama.com, permanecen con PAJAROFLAMA. Se prohíbe cualquier uso de este sitio web o su contenido, incluída la copia o el almacenamiento de los mismos, total o parcialmente, que no sea para su uso personal y no comercial sin nuestro permiso.

8 - Fuerza mayor
En caso de guerra, guerra civil, revolución, disturbio, huelga, cierre patronal, bloqueo, desastre natural, medida de la autoridad pública, pandemia (¿quién lo iba a decir?) o circustancias similares, PAJAROFLAMA se aplicará a fuerza mayor. Esto significa que estos términos y condiciones no pueden cumplirse, o solo parcialmente. Si esto ocurre, PAJAROFLAMA intentará informar sobre esto.

9 - Política de integridad
En PAJAROFLAMA tenemos la ambición de ser siempre completamente transparentes con la información que recopilamos y cómo la usamos, así como hacerlo de acuerdo con la legislación vigente. Aquí hay un resumen de qué dato se recopilan y por qué, y cómo contactarnos si deseas obtener más información.

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¡Vaya charla chaval!