Bienvenido/a a PAJAROFLAMA. Los siguientes términos y condiciones guían el uso y el comercio en nuestra tienda online.


1. General
Puedes comprar nuestros productos a través de nuestra web. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro servicio al cliente:

info@pajaroflama.com

No se aceptan otras opciones de pago además de las que se muestran al finalizar la compra. PAJAROFLAMA se reserva el derecho de tener pequeñas variaciones relacionadas con la apariencia del material, color, peso, medida o fabricación en nuestra tienda online. Todos los precio incluyen el IVA español (21%).

2 - Envío y entrega
MRW (dentro de la península y Baleares) o Correos certificados envían todos los envíos según el país en el que residas. PAJAROFLAMA enviará las órdenes aprobadas lo más rápido posible y en el orden en que fueron recibidas.

a. Destino de envío y tarifa de envío
El tiempo estimado de preparación para el envío es de 1/3 días hábiles desde que realizas la compra hasta su entrega (dentro de la península). 

Las tarifas de envío están especificadas en euros. Para pedidos menores a 45 euros el envío es de 3,90 euros (Dentro de la península). Obtendrás envío gratuito en pedidos superiores a 45 euros. Tienes todas las tarifas y detalles AQUÍ
 

3 - Pago
Tienes las siguiente opciones:
- Tarjeta de crédito (Mastercard / VISA / American Express)
- Paypal
- Contrareembolso (no activo actualmente)

Cuando utilizas una tarjeta de crédito, pagas inmediatamente al finalizar la compra. Toda la información relacionada con tu tarjeta de crédito está encriptada y protegida y los datos nunca se almacenan.


4 - Devoluciones y cambios

Tienes derecho a devolver o cambiar un producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, el producto deberá estar sin uso y conservando todas sus etiquetas. En caso de devolución, la devolución se hará en la misma forma de pago.
Si en algún caso, se te ha fabricado algo que no está en nuestro catálogo habitual, esta prenda no podrá cambiarse o devolverse.
Las prendas de OUTLET no podrán descambiarse o devolverse.

Si cambias de opinión sobre un producto, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de este tiempo. No podemos aceptar productos que han sido utilizados o tienen manchas producidas por el cliente.  Tienes una guía de tallas AQUÍ.

Al devolver o cambiar un producto, tú pagas el costo de envío a nuestras instalaciones. Nosotros pagaremos el nuevo envío si se tratase de un cambio.

En caso de devolver productos - también donde el envío era gratis, pedidos superiores a 25 euros - por un cambio de opinión por tu parte, se devolverá el importe íntegro menos los gastos de envío (3,90) del envío original.

Si el pedido se beneficiaba de la promoción de la segunda camiseta al 50% y al devolver el producto por cambio de opinión, solo te quedases una de las dos, se devolvería el importe que fue descontado al 50% ya que el pedido original hubiera pagado el precio completo  

Si la compra se beneficiaba del envío gratis por superar los 25€ y, al devolver parte del pedido por cambio de opinión del comprador, la compra original no hubiera obtenido el envío gratis, se deducirán los gastos de envío (3,90€) del importe a devolverse, ya que la compra original no hubiera obtenido envío gratis. 

El proceso de preparación de las nuevas tallas comenzará al recibir las originales y comprobar que están en buen estado.

Para evitar que pases por esa espera, aconsejamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido o consultarnos si tuvieras alguna duda.

Si tienes alguna pregunta, o quieres iniciar el proceso de cambio de talla, por favor, contáctanos para que te demos las instrucciones:

info@pajaroflama.com

Reembolso
Recibirás tu reembolso a través de crédito en nuestra tienda.

Nuestra política de devoluciones:

Los productos deben estar intactos y sin daños, con cualquier etiqueta o rótulo intacto. Las devoluciones dañadas o sucias, lavadas, alteradas o desgastadas  pueden no ser aceptadas y pueden ser devueltas al cliente y/o un reembolso rechazado. Todos los artículos devueltos deben incluir la nota de devolución completa con un número de pedido y tus datos de contacto. Las devoluciones no identificadas pueden no ser elegibles para un reembolso.

a. Productos defectuosos
Las mercancías son defectuosas si se reciben dañadas o si se produce una falla de fabricación. Puede haber mínimas diferencias entre la imagen mostrada en la web y el producto final. Los artículos que están dañados como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos. Para los artículos defectuosos, PAJAROFLAMA te hará un reembolso completo, incluído el envío de devolución, lo antes posible. Si deseas cambiar un artículo defectuoso en lugar de obtener un reembolso, ten en cuenta que solo podemos reemplazarlo por el mismo producto del mismo tamaño, sujeto a disponibilidad.

b. Reclamación/es
Si el producto está defectuoso, dañado o si se debe a un error cometido por nosotros, en este caso asumiremos o reembolsaremos el costo de envío. Informe el reclamo a nuestro servicio al cliente ( info@pajaroflama.com ) antes de devolver el producto.

c. Cancelaciones
Producimos bajo demanda. En el caso de la ropa, pasadas 2 horas. desde que hiciste tu pedido, no podremos cancelarlo pues tu prenda se habrá hecho para ti.
Podrás devolverla al recibirla para obtener el reembolso del precio de la prenda en crédito en nuestra tienda. Consúltanos por si tu prenda aún no se hubiera fabricado.

5 - Seguridad
Toda la información relacionada con tu tarjeta de crédito está encriptada y protegida. La mayoría de los navegadores web usan símbolos o la guía https: // para mostrar que la página que estás visitando es segura.

6 - Ley aplicable
Todas la disputas que surjan en relación con estos Términos y condiciones o con el uso del sitio web o con cualquier compra en el sitio web se regirán por la ley española. PAJAROFLAMA puede modificar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Por lo tanto, se te solicita que aceptes solo los Términos y condiciones aplicables en el momento de la compra con cada uno de tus pedidos.

7 - Propiedad del derecho
Todos los derechos, incluídos los derechos de autor en pajaroflama.com, permanecen con PAJAROFLAMA. Se prohíbe cualquier uso de este sitio web o su contenido, incluída la copia o el almacenamiento de los mismos, total o parcialmente, que no sea para su uso personal y no comercial sin nuestro permiso.

8 - Fuerza mayor
En caso de guerra, guerra civil, revolución, disturbio, huelga, cierre patronal, bloqueo, desastre natural, medida de la autoridad pública, pandemia (¿quién lo iba a decir?) o circunstancias similares, PAJAROFLAMA se aplicará a fuerza mayor. Esto significa que estos términos y condiciones no pueden cumplirse, o solo parcialmente. Si esto ocurre, PAJAROFLAMA intentará informar sobre esto.

9 - Política de integridad
En PAJAROFLAMA tenemos la ambición de ser siempre completamente transparentes con la información que recopilamos y cómo la usamos, así como hacerlo de acuerdo con la legislación vigente. Aquí hay un resumen de qué dato se recopilan y por qué, y cómo contactarnos si deseas obtener más información.

Cookies

¿Qué es una cookie aparte de una galleta americana?
Al usar PAJAROFLAMA.com, recopilamos datos relacionados con tu visita en forma de cookies. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en tu navegador y nos brinda información sobre qué parte de nuestra página has visitado y si agregaste algo a tu carrito de compra. Las cookies son anónimas en la forma en que no se asocia ninguna información personal con ellas.

¿Cómo me deshago de las cookies?
Si te caducan en la despensa... tíralas.
Las de la web puedes bloquearlas en tu navegador, y también puedes ver una lista de las cookies que se guardan y eliminarla.

Cookies de terceros.
Utilizamos cookies de terceros para analizar quién visita nuestro sitio y cómo se comportan. Usamos cookies de Facebook para promocionarnos a audiencias relevantes en Facebook, así como cookies de Google para analizar el tráfico en el sitio a través de Google Analytics.

Información personal

Recopilación de datos personales al comprar.
Guardamos información personal en forma de nombre, detalles de contacto y dirección para cumplir con nuestros compromisos contigo como cliente al realizar el pedido. La base legal para esta colección son los términos y condiciones de la compra. Estos datos se comparten con nuestros socios de almacén y logística para cumplir con el pedido. También guardamos tu historial de pedidos para manejar devoluciones y quejas.

Datos personales para marketing por correo electrónico
Si has aceptado recibir noticias y ofertas por correo electrónico al realizar una compra, o has completado el formulario para recibir boletines informativos, guardaremos tu correo electrónico en nuestro registro de boletines. La base legal para esta colección es el consentimiento. En cualquier momento puedes negarte a recibir más correos (una lástima) y ser eliminado/a de nuestro registro de correo electrónico al darte de baja a través del enlace en la parte baja de los correos electrónicos que mandamos.

Responsabilidad de datos personales y privacidad
No compartimos información con terceros no pertenecientes a la UE / EEE, Almacenamos tus datos de forma confidencial en sistema seguro, pero nunca podemos protegernos por completo de la intrusión, lo que significa que los datos compartidos con nosotros se comparten bajo su propio riesgo.

Información sobre datos personales guardados:
Para averiguar qué información hemos guardado sobre ti o para revocar tu consentimiento, comunícate con info@pajaroflama.com. También puedes solicitar cambio en la información y oponerte al registro. Las quejas pueden hacerse con la inspección de datos.

¡Vaya charla!